La información contenida en esta aplicación es solo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y  Trust ID, a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones, razón por la cual el contenido de esta aplicación solo debe ser usado como un recurso más de publicidad e información relativa a los servicios ofrecidos por Trust ID, el contenido de esta aplicación tiene como propósito facilitar la consulta de los servicios que Trust ID ofrece, su revisión y actualización es periódica. Sin embargo, este contenido se presenta sin garantía explícita o implícita. Trust ID se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida cuando lo estime conveniente y sin previo aviso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

Trust ID no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de esta aplicación. Así mismo, Trust ID no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos y la versión electrónica de los mismos publicados en este sitio.

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Trust ID no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red internet, ya sea a través de la aplicación o de otras.

El usuario reconoce y acepta desde ahora que bajo su estricta responsabilidad hace uso de internet y en general de medios de comunicación electrónicos y teleinformáticos, de modo que en consecuencia, el usuario libera expresamente a Trust ID así como a sus colaboradores, de cualquier responsabilidad civil o penal derivada del uso de dichos medios de comunicación.

Trust ID hace su mejor esfuerzo para asegurarse que el contenido de dicha aplicación cumpla con los estándares establecidos para aplicación. Los enlaces, sus direcciones y contenidos pueden cambiar constantemente y Trust ID no será responsable de la disponibilidad o funcionamiento del contenido de esta.

El usuario al hacer uso de la aplicación móvil Trust ID, acepta de manera expresa someterse en caso de cualquier controversia a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, así como a las Leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando también expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

La marca Trust ID así como sus diferentes diseños se encuentran debidamente registrados por lo que su uso total o parcial se encuentra estrictamente prohibido.

Todos el diseño de este sitio, el contenido, incluyendo sus gráficos, fotografías, textos, información y el programa de computo asociado son derechos reservados de Trust ID, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 383, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Al acceder a esta aplicación, usted reconoce haber leído y entendido sus contenidos y manifiesta estar de acuerdo con los mismos.

Cuando usa Trust ID nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad.

En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos.

Última modificación: 1 de Febrero de 2022

Fecha de entrada en vigor: 1 de Febrero de 2022

A. Alcance

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de Trust ID, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios.

Este aviso describe cómo Trust ID, recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios. Se aplica específicamente a las siguientes partes:

• Usuarios: Personas que instalan la aplicación y requieren su uso.

Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como "usuarios".

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• Trust ID se apega a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

• Los datos personales de aquellos usuarios que hacen pedidos se pueden usar únicamente para proporcionar dicho servicio. Dichos datos también se pueden emplear con fines de seguridad, soporte al cliente, investigación y desarrollo, comunicación entre los usuarios, y en relación con procedimientos y requisitos legales. Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes de México.

A. Datos recopilados

Trust ID recopila lo siguiente:

• Datos que los usuarios proporcionan a Trust ID, como los que brindan cuando crean sus cuentas.
• Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, documnetos para verificar su identidad, ubicación para indicar su domicilio y uso de la app.

La siguiente información es recopilada por Trust ID o en su nombre:

1. Datos proporcionados por usuarios. Incluye lo siguiente:

• Perfil de usuario: Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas Trust ID, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

• Datos de ubicación (clientes). Trust ID recopila esta información al momento de indicar su domicilio. Usamos estos datos para optimizar la precisión ddel domicilio en caso de que requiera una visita domiciliaria para confimracio´n y verificaci´n de informaci´n, y prevenir y detectar el fraude.
  
• Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye compras de certificaciones, fecha y hora de la compra, monto cobrado y método de pago.
• Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones.
• Datos de comunicación: Permitimos la comunicación entre visitadores y usuarios, a través de llamadas y SMS . Datos de otras fuentes. Incluye lo siguiente:
• Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.
• Usuarios que participan en nuestros programas de referido. P. ej., cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado.

Trust ID puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. Cómo usamos los datos personales

Trust ID recopila y usa información para que los servicios de verificació.

Trust ID no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo

Trust ID usa los datos recopilados con los siguientes fines:

1. Servicios y funciones. Trust ID usa la información recopilada para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

Esto incluye usarlos para lo siguiente:

• Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
• Verificar la identidad.
• Permitir servicios de entrega.
• Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.
• Hacer un seguimiento del progreso de las entregas.
• Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación.

2. Seguridad. Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios.

Usamos las calificaciones y los comentarios de los usuarios para fomentar el cumplimiento de de un servicio de calidad y como motivo para desactivar las cuentas de repartidores con bajas calificaciones.

3. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, prevenir su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos.

4. Comunicación entre usuarios. P. ej., un repartidor puede llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, o un repartidor pueden llamar a un cliente para proporcionarle información sobre su pedido.

5. Comunicaciones no comerciales. Trust ID puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el objetivo de comercializar los servicios de Trust ID.

Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

• Asignación de repartidores disponibles a los usuarios que soliciten servicios. Este proceso se basa en la disponibilidad, cercanía y otros factores.
• Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que de alguna manera podrían dañar a Trust ID, sus usuarios y terceros.

C. Tecnologías de terceros

Trust ID usa tecnologías de terceros para el proceso de identificación en las apps, sitios web, correos .

Usamos estas  tecnologías para los fines que se enumeran a continuación:

• Autenticar usuarios.

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los productos, servicios y funciones de Trust ID requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas.

Trust ID puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera:

• Procesadores y facilitadores de pago.
• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Here, en relación con el uso de Here Maps en las apps de Trust ID.
• Facebook, en relación con el uso del API de Registro de cuenta.
•  Por motivos legales o ante un conflicto, Trust ID puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley.

E. Mantenimiento y eliminación de los datos

Trust ID conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Trust ID puede conservar los datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios.

Trust ID conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto significa que conservamos las distintas categorías de datos por diferentes periodos, según el tipo de información, nivel del usuario con los que se relacionan y fines para los que se recopilan.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a contacto@trustid.mx.

Después de recibir la solicitud, Trust ID elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los socios conductores y con los socios repartidores, conservaremos su cuenta y sus datos por un mínimo de 7 años después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios y de los clientes, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.

Trust ID permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, a través de los siguientes medios:

• configuración en la app
• permisos del dispositivo

A. Configuración de privacidad

• Datos de ubicación

Trust ID usa los Servicios de ubicación de los dispositivos de los usuarios para que puedan inidicar su domicilio. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, de visita y comprobación de información en caso de aqui se requiera, navegación y soporte al cliente.

• Notificaciones: Actualizaciones de avance de su certificación

Trust ID envía a los usuarios notificaciones sobre el estado de su pedido. Estos avisos son necesarios para usar la app de Trust ID y no pueden desactivarse.

B. Permisos del dispositivo

La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtenerla. En los dispositivos con iOS, los usuarios reciben una notificación la primera vez que la app de Trust ID solicita permiso para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opción de otorgarlo o de rechazarlo. En los dispositivos con Android, se les notificará qué permisos necesita la app de Trust ID antes de que la utilicen por primera vez y el uso de la app constituirá dicho consentimiento.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de la app de Trust ID o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.